Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais frequentes. Se algo estiver faltando, envie um email para care@mylemonsucker.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa corrugada comum, sem logotipos, sem marcas da marca, endereço de retorno listado como 'Mylemonsucker Group, LLC.' Até mesmo o rótulo alfandegário usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
Envio padrão nos EUA é 2-4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Expedido (1-2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5-10 dias úteis com direitos pagos no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os direitos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não são condicionados ao estado. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custo de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para care@mylemonsucker.com com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo pré-pago para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico platinado registado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de iões de lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova de água?
Sim — classificado como IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33-48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usar seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com uma toalha. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, trava de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita acordar acidentalmente.
Alguma pergunta que perdemos? Envie um email para care@mylemonsucker.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.